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产品专业服务

服务概述:

东方通为客户提供专业的服务,并贯穿于客户项目周期的各个阶段,旨在帮助客户充分的理解和使 用东方通的相关产品,结合客户项目的整体情况及东方通产品的丰富经验提出项目解决方案,保证基于东方通产品的项目达到预期的目标。这些服务将有效降低客户 项目的风险,大大加快项目进展,从而帮助用户和合作伙伴获取更大价值。

服务模块包括由咨询、架构规划、POC、实施、运维、定制六部分组成。

 

咨询:

依托公司产品的特点、大量成功案例及相关行业知识,结合客户项目以专业的方法理解客户业务、分析客户需求,将客户需求、IT技术和公司产品相结合提供专业的解决方案,同时为客户提供项目总体规划、项目可研、资金申请、项目初设、项目招投标、项目实施等全程咨询服务。

 

架构规划:

通过参与客户项目的前期需求分析和设计,结合东方通产品特点为客户提供项目架构设计建议,以便更好的发挥东方通产品的特点,配合客户更好的做好架构设计。

 

POC:

根据客户项目组提出的性能要求和扩展需求的指标,制定全面详细的测试计划验证系统方案是否能满足用户的需求。

 

实施:

通过东方通各产品的专业技术支持团队的专业服务,根据客户的需求提供与东方通产品相关的现场支持,包括产品安装、部署、联调、辅助问题定位、性能优化等系列配套服务,保证系统顺利上线运行。

 

运维:

通过东方通专业的产品运维团队的专业服务,保证客户项目的正常运行及快速的问题处理响应支持。

 

定制:

结合客户项目需求和东方通产品的特点,为客户项目做定制化服务,包括接口封装、跨平台应用代码迁移、个性化需求定制开发等。

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